Супервайзер call-центру

Ми шукаємо саме тебе, якщо ти маєш: ● Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року; ● Управлінські навички, лідерські якості, відповідальність, ініціативність, уважність, комунікабельність; ● Стресостійкість. Рішення конфліктних і форс-мажорних ситуацій в рамках своєї компетенції; ● Впевнений користувач Microsoft Office, и GoogleDocs; ● Навички роботи з CRM-системами.

Що потрібно робити

• Складання графіку роботи операторів та контроль виходу;
• Стажування нових працівників та супровід під час адаптації;
• Контроль та розподіл роботи між операторами call-центру (дзвінки/замовлення/чати);
• Прослуховування і оцінка якості розмови оператора call-центру;
• Ведення звітності.

Ми пропонуємо

• Конкурентну ЗП (безпосередньо впливаєш на рівень доходу);
• ЗП на випробувальний період: 24000 грн.;
• Графік роботи: 5/2 (вихідні плаваючі) , зміни: 08:00-17:00/ 09:00-18:00, 14:00-22:00;
• Цікаву та динамічну роботу в стабільній компанії (більше 14 років на ринку);
• Оплачувану відпустку 24 календарних дні на рік;
• Гібридний формат роботи;
• Локація: м.Либідська, Залізничне шосе 2-а;
• Користування послугами Zakaz.ua без оплати за доставлення замовлень.